白银区档案馆中，档案柜存放着城市发展与百姓生活的印记。查档工作作为连接档案与群众需求的纽带，查档员们凭借专业和热情，为民众排忧解难。

查档服务大厅每日准时开放。查档员耐心接待办事群众，面对查找婚姻档案、查找工资档案等不同需求，迅速在档案管理系统中检索。查档工作挑战重重，面对模糊线索，查档员需从海量档案里细致筛查。

为提升效率与准确性，馆内完善了查档流程与档案分类体系，查档员定期培训，熟悉档案位置与检索方法。馆内还通过意见簿和线上评价系统，依据群众反馈优化服务，查档平均等待时间从 30 分钟缩至 10 分钟，群众满意度达 98% 以上。

查档工作与群众需求紧密相连，无论是查找婚姻档案、查找工资档案，还是助力政策研究、服务文化建设，查档员们默默坚守，让档案“活”起来，在服务民生、推动社会发展中发挥着重要作用，成为群众信赖的“历史顾问”。